Споживачам
Клієнт-фізична особа має право після припинення дії договору про надання банківської послуги, включно у зв'язку із завершенням строку дії, розірванням або виконанням такого договору, звернутися до Банку із запитом на інформацію (довідку), що стосується виконання сторонами своїх зобов'язань, установлених договором, включаючи інформацію(довідку) про відсутність заборгованості та виконання зобов'язань Клієнта за договором у повному обсязі, яку Банк надає у формі паперового або електронного документа (за вибором клієнта) протягом п'яти робочих днів із дня отримання Банком такого запиту.
ПОРЯДОК РОЗГЛЯДУ АТ «БАНК 3/4» ЗВЕРНЕНЬ КЛІЄНТІВ
Порядок обробки скарг і звернень громадян (pdf)
Вимоги до оформлення звернень громадян, порядок та строки їх розгляду, відповідальність посадових осіб за порушення законодавства про звернення громадян встановлені статтями 5, 6, 14-17, 20, 24 Закону України «Про звернення громадян» від 02.10.1996 №393/96-ВР зі змінами та доповненнями.
Бланк письмового/електронного звернення(pdf)
Громадяни та представники юридичних осіб мають право звернутися на особистий прийом до керівника Банку.
Розгляд звернень громадян в Національному банку здійснюється згідно з Інструкцією про організацію розгляду звернень громадян, проведення особистого прийому та забезпечення доступу до публічної інформації в Національному банку України, затвердженою рішенням Правління Національного банку України від 14.05.2020 №332-рш.
Подання скарги до Банку або до Національного банку не позбавляє громадянина права на звернення до суду відповідно до законодавства України за захистом своїх прав та інтересів.Шановні Клієнти та відвідувачі! Колектив БАНКУ 3/4 бажає Вам міцного здоров’я та нагадує про необхідність дотримуватись заходів безпеки та проявляти соціальну відповідальність, піклуючись про себе та про близьких людей. Ваше здоров’я – запорука здоров’я членів Ваших сімей. Отже, не забуваємо прості правила гігієни та безпеки спілкування.
БАНК 3/4 приєднався до просвітницької кампанії із захисту прав споживачів фінансових послуг, організованої Національним банком України та Уповноваженим Верховної Ради України з прав людини. Метою кампанії є підвищення обізнаності громадян про їхні права у взаємовідносинах з фінансовими установами. Пропонуємо Вам ознайомитись з матеріалами програми «Знай свої права», оприлюдненими Національним банком України.
Шановні клієнти, доводимо до Вашого відома, що Генеральним штабом Збройних Сил України створена інформаційна платформа 
«НА ЗВ’ЯЗКУ» з метою інформаційної підтримки військовослужбовців та членів їх сімей з питань дотримання визначених законодавством пільг, гарантій та компенсацій, де розміщується інформація за напрямами, контактні номери служб супроводу військових частин Збройних Сил України, інші корисні контакти, а також використовуються можливості отримання звернень, організації зворотного зв'язку тощо.
Шановні клієнти, доводимо до Вашого відома, що Національний банк України запустив новий спеціалізований розділ “Захисникам та їхнім родинам” з інформаційними матеріалами та переліком корисних контактів і онлайн-ресурсів на сайті з фінансової грамотності “Гаразд”, що має на меті сприяння поліпшенню рівня фінансових знань військових, ветеранів та членів їхніх родин, допомогу з ефективного управління власними фінансами, уникнення фінансових ризиків та формування довгострокової фінансової безпеки.»